邱小姐向本报微博投诉反应渠道（@青年消费投诉）反映，在网上找到自称是官方售后网点的上海保雪冷暖设备有限公司修理A.O.史密斯热水器，后因修理报价过高，置疑其为“李鬼”修理。青年报记者致电该公司时，一标明身份，对方即挂断电话。官方服务热线则标明，该公司并非官方服务网点。
邱小姐告知青年报记者，目前所住宅屋内的A.O.史密斯热水器是房东于2008年所购，房东已弄丢保修单。所以她才会在本年1月份热水器产生毛病时，上网查找A.O.史密斯的售后修理热线。
“我找到了上海保雪冷暖设备有限公司，联系方式为，打电话曩昔后他们说是专门修理A.O.史密斯热水器的，”邱小姐说，“本年1月27日该公司修理师傅上门维热水器，替换安全阀收了1100元。1月31日热水器又有毛病，这次他们替换主板，我又花了1400元。”8月1日，热水器第三次产生毛病，邱小姐说：“这一次由于此公司报价太高，我和他们一度呈现争论，拨打110报警后才停息。”
之后邱小姐总算在网络上搜到了真实的A.O.史密斯热水器服务热线，经厂商修东西的人的判定，上海保雪冷暖设备有限公司替换热水器主板和安全阀的行为“均归于诈骗”。
8月9日青年报记者拨打上海保雪冷暖设备有限公司联系方式，该公司称其除了修理A.O.史密斯热水器外网点，别的的品牌热水器修理生意他们也会揽。而当青年报记者标明身份后，接线日青年报记者再打电话，对方说了句“搞错了，咱们不是‘史密斯’”后再度挂了电话。
青年报记者还联系了A.O.史密斯服务热线，确认了此公司非厂家坐落上海的服务点。厂家客服标明，服务点均不能私自接单，A.O.史密斯热水器用户要报修，需经过热线一致进行派单、上门修理。
上海盛联律师事务所徐游律师标明，假如正规厂商能出具阐明以证明顾客之前两次修理是虚伪的，可建议顾客向工商部门进行告发。